1. Condiciones de reparto y despacho.
A. Despacho para compras por un monto igual o superior a $100.000.
I. El despacho será gratis dentro del anillo Américo Vespucio.
II. Para zonas fuera del anillo se efectuará un recargo de $7.000.
B. Valores por despacho de compras menores a $100.000.
I. Dentro del anillo Américo Vespucio tendrá un recargo de $5.000.
II. Fuera del anillo Américo Vespucio tendrá un recargo de $12.000.
C. En el caso de los despachos a regiones, este se efectuará una vez recibido el pago del producto por empresa currier determinada en conjunto con Cliente. Los costos asociados al currier son de exclusiva responsabilidad del Cliente.
D. Plazos sujetos a condiciones de estado de emergencia y fases del plan Paso a Paso.
I. Para los despachos dentro del anillo Américo Vespucio, nuestro compromiso de entrega es de 24 horas despues de la validación de la compra.
II. En el caso de los despachos fuera del Américo Vespucio, tenemos considerada la entrega dentro de las 36 horas siguientes a la confirmación de la compra.
III. Para los despachos a regiones, el plazo depende del curier ( Starken, Correos de Chile, Chile Expres, Fedex, etc.) utilizado y no son responsabilidad de Vial Commerce.
IV. Los retiros en nuestra bodega deben ser coordinados con antelación y serán programados en horario de 9:00 a 18:00 en días hábiles.
E. Si al momento de la entrega, no se encontrara la persona individualizada para recibir el producto en el domicilio indicado, Vial Commerce realizará un segundo intento de entrega, sin costo adicional. Si el segundo intento resultase fallido, el pedido será devuelto a bodega y el cliente deberá retirar el producto en nuestras dependencias o pagar nuevamente el costo de envío.
2. Productos no tienen garantía por uso indebido o inapropiado.
3. El cliente es responsable por los daños ocasionados al producto una vez entregado.
Para tales efectos, en cada tienda se dispone de un módulo de control de calidad en el cual el cliente o su representante podrá revisar y retirar conforme su producto y ejercer el deber de informarse que le impone el artículo 3 letra b) de la Ley del Consumidor. En el caso de despacho a domicilio, al momento de firmar la recepción del producto, el cliente o quien reciba el producto debe revisarlo y, la recepción conforme implica que el producto no presentaba daños en ese momento. Vial Commerce no se hará responsable por daños de productos recibidos conforme por el cliente o quien reciba el producto en la dirección señalada al momento de la compra, con o sin autorización del cliente. Es responsabilidad de cada cliente asegurarse del buen estado de los productos recibidos a través de este medio.
4. La garantía legal de 3 meses sólo aplica en casos de desperfectos de fábrica, ajustándose a la garantía legal considerada en Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
5. Maquinaria se entrega probada y en perfecto funcionamiento.
6. Para cambios de productos se validará que no estén usados y con su envoltorio en perfectas condiciones.
7. En las compras hechas por personas jurídicas se requerirá la presentación de la cédula Rut Electrónica nominativa (E-Rut) o exhibición del código QR, ambos en versión digital y también de su cédula de identidad, que debe ser el mismo indicado en el E- Rut.
8. Las Compras están sujetas a la disponibilidad de stock.
9. La entrega y despacho de los productos se realizará previa confirmación del pago respectivo. La validación de la compra comprenderá una revisión de los siguientes elementos:
A. Disponibilidad de fondos en la cuenta corriente de Vial Commerce y/o validación por la entidad que corresponda según sea el medio de pago utilizado por el cliente.
B. Verificación de los datos personales suministrados por el cliente a Vial Commerce.
C. En caso de ventas on line, la validación será informada al cliente mediante la boleta o factura respectiva la que será enviada a la dirección de correo electrónico que haya registrado el cliente, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del cliente, el que se le indicará previamente.
10. Como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Vial Commerce podrá dejar sin efecto la compra en los siguientes casos:
A. Cuando producto del proceso de validación resulte que uno o más de los datos suministrados por el cliente son erróneos, incompletos o no coinciden con los registros informados por el cliente previamente;
B. Cuando no se hubiere podido contactar al cliente dentro de las 72 horas siguientes a la compra. Las transacciones realizadas están sujetas a una validación adicional efectuada por un tercero que podría sumar hasta 48 horas hábiles al proceso habitual de validación.
11. Precios para cada producto, Vial Commerce cuenta con distintos precios, todos los cuales son en pesos chilenos, no siendo aceptada otro tipo de cambio, según exista o no una oferta asociada y también dependiendo del medio de pago. Los precios que se publican en nuestra página son:
A. Productos que no están en oferta. Vial Commerce ofrece los siguientes precios:
I. Precio Normal: Es el precio del producto cuando la compra es efectuada por cualquier medio de pago, excepto en efectivo, transferencia y depósito.
II. Precio Efectivo: Es el precio del producto cuando la compra es pagada en efectivo, depósito o transferencia. Este precio corresponde a un descuento de hasta el 5% menor al Precio Normal, a discreción de Vial Commerce.
B. Productos que están en oferta. Vial Commerce ofrece tres precios distintos:
I. Precio referencial: Es el precio en que el producto normalmente se encuentra en el mercado y se entrega como referencia para que el cliente pueda estimar el beneficio de comprar en Vial Commerce.
II. Precio Oferta: Es el precio rebajado temporalmente cuando la compra es efectuada por cualquier medio de pago, excepto en efectivo y salvo que exista algún descuento asociado a pago mediante cheque o tarjeta de débito el cual podrá ser consultado para cada producto por el cliente al momento de la compra.
III. Precio Oferta Efectivo: Es el Precio Oferta que se ve aún más rebajado cuando la compra es pagada en efectivo, depósito o transferencia.
12. Los precios publicados incluyen IVA. No incluyen valores adicionales relacionados con despacho, garantías adicionales, ni ningún otro.
13. Los precios publicados en la página web y/o cualquier otro medio pueden variar sin previo aviso. No obstante, los precios “Oferta” serán mantenidos durante la vigencia informada para cada oferta, o hasta agotar el stock indicado en cada caso.
14. Las cotizaciones tendrán una vigencia variable, la que consta en el documento respectivo. La cotización es válida desde la fecha de la emisión hasta la fecha señalada en “vigente”, ambas fechas inclusive o hasta agotar stock, lo que ocurra primero. Durante dicho período, Vial Commerce respetará el precio contenido en la cotización. La cotización en ningún caso representa reserva de inventario (productos).
15. Vial Commerce podrá modificar las ofertas dadas en el sitio web www.vialcommerce.cl, incluyendo las referidas a productos, servicios, precios, disponibilidad de stock y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del cliente, que obligará a Vial Commerce, sujeto a las condiciones de confirmación indicadas en el número 8 y 9. Esto, sin perjuicio de ofertas para las cuales se haya ofrecido un plazo y/o stock determinado, en cuyo caso Vial Commerce cumplirá las condiciones ofrecidas.
16. En las promociones ofrecidas por Vial Commerce, que conlleven en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, siempre que el cliente hubiere contratado el despacho del producto, la entrega del bien que se da gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto principal o en la tienda de retiro en caso de no haberse contratado el despacho del producto. Vial Commerce podrá modificar las informaciones relacionadas a promociones, siempre que se encuentre pendiente la aceptación del cliente. Una vez aceptada la promoción por el cliente, ésta obligará a Vial Commerce, sujeto a las condiciones de confirmación indicadas en el número 8 y 9 antes señalado. Las promociones, por regla general, no son acumulables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
17. Vial Commerce admite los siguientes medios de pago:
A. Efectivo: Con monedas y/o billetes; con transferencia electrónica o depósito bancario en las cuentas corrientes de Vial Commerce. En caso de transferencia electrónica o depósito bancario, la entrega de los productos quedará suspendida hasta una vez comprobado que los fondos están liberados en la cuenta de Vial Commerce. Sólo este medio de pago da derecho a los precios “Precio Efectivo” o “Precio Oferta Efectivo”.
B. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Transbank: Tarjetas emitidas en Chile por bancos nacionales, que se encuentren afiliadas a Transbank. Las compras por este medio no se consideran hechas en efectivo, pero pueden dar origen a un descuento especial por lo que agradecemos consultar para cada producto al momento de la compra.
C. Tarjetas de crédito bancarias. Tarjetas emitidas en Chile que se encuentren afiliadas a Transbank. No se admiten compras con tarjetas internacionales a través del sitio web www.vialcommerce.cl
D. Transferencia electrónica o depósito en cuenta corriente. Transferencia electrónica o depósito a la cuenta corriente de Vial Commerce informada al momento de la compra al utilizar este medio de pago se debe enviar comprobante a ventas@vialcommerce.cl dentro de una hora desde la solicitud del pedido o ésta se anulará . El envío oportuno del comprobante de pago a Vial Commerce es de exclusiva responsabilidad del cliente. Una vez que los fondos estén disponibles en la cuenta corriente de Vial Commerce, se enviará una confirmación escrita al cliente con el documento de venta asociado y el hecho que da cuenta de la formación del consentimiento.
E. Información sobre tarjetas bancarias y/u otras. Vial Commerce está afiliada a Transbank que vela por la seguridad en las compras con tarjetas de crédito. Para conocer más sobre el servicio de Transbank, por favor acceder a su página oficial.
18. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas aceptadas en Vial Commerce, están sujetos al contrato existente entre el cliente y la identidad emisora, y ésta y Transbank, sin que a Vial Commerce le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. Vial Commerce sólo puede validar cargos previamente autorizados por Transbank.
